রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

7000bad-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি হয় এবং আপনার অধিকার কী।

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণজমা ও উত্তোলনের স্বচ্ছতাগ্রাহক সহায়তা ২৪/৭
7000bad আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না—পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদে পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয় এবং রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

SSL প্রোটোকল নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য অ্যাক্সেস…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বদা সুরক্ষিত। প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয় এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সমর্থিত।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক না হলে সংশোধন করান এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলার…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার পছন্দের গোপনীয়তা বিকল্প বেছে নিন। কুকি, ইমেইল আপডেট এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন।

অনুরোধ এবং অভিযোগ

কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের আইনি দল দ্রুত সমাধান করবে। লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া আশা করুন।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিফোনে পৌঁছান—আমরা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার অভিযোগ এবং অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করা হয় এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।

লাইভ সহায়তা আমাদের বাংলা-ভাষী দল আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং…
ইমেইল সমর্থন বিস্তারিত অনুরোধ বা প্রমাণপত্রের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ, ডেটা অনুরোধ এবং যাচাইকরণ সেটিংস পাবেন। যেকোনো সময় আপডেট করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন বা আইন এটি প্রয়োজন করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিশেষ ক্ষেত্রে আইনি কারণে কিছু ডেটা সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আপনার পরিচয় নির্ধারণ করে না।

যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। এটি স্থানীয় আইনের একটি প্রয়োজনীয়তাও। আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা হয়।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত কর্মীরা এবং প্রয়োজনীয় আইনি সংস্থাগুলি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা দিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।